Os presentes termos e condições gerais aplicam-se aos serviços oferecidos pela Fema Sistemas Eireli ,inscrita no CNPJ sob o nº 12.268.419/0001-08, localizada:Av. Dr. Gastão Vidigal, 1132 - Vila Leopoldina, São Paulo - SP, 05314-000.
O usuário e/ou licenciada deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos presentes termos e condições gerais de uso, assim como nos demais documentos a eles incorporados por referência.
USUÁRIO: Qualquer pessoa que estiverem navegando pelo site da contratada para conhecer seus serviços e/ou por outros motivos, ficando desde já estes, advertidos de que seus dados de navegação poderão ficar armazenados por cookies e outros sistemas.
LICENCIANTE: É a pessoa jurídica Fema Sistemas Eireli, idealizadora, criadora, fabricante e proprietária de todos os direitos autorais e materiais do software em questão e demais soluções.
LICENCIADA: É a pessoa física ou jurídica, com plena capacidade de contratar, a qual fará uso dos softwares e/ou soluções fornecidas pela licenciante em caráter temporário, não exclusivo, intransferível e oneroso.
SOFTWARE: Programa ou conjunto de programas de computador (adicionais), relacionados e assinalados no contrato de licença de uso de softwares e/ou soluções, para o uso pela licenciada.
SOLUÇÕES: Todas as funcionalidades disponibilizadas no âmbito da plataforma online da licenciada. Contempla-se neste conceito tanto as Soluções oferecidas como testes gratuitos quanto aquelas pagas, incluindo componentes associados off-line que venham a ser disponibilizados no site.
MENSALIDADES: São as prestações a serem pagas pela licenciada à licenciante, a título de licença antecipada de uso temporário do software e/ou serviços contratados.
Os presentes termos de uso têm como objeto a concessão de licença de uso software e/ou serviços, em caráter temporário, não exclusivo, intransferível e oneroso, a serem escolhidos pela licenciada através do plano escolhido.
O licenciante impreterivelmente precisará:
Os presentes termos tratam ainda da licença de uso do software, que será revogável, não exclusiva e intransferível para uso. A licenciada não poderá utilizar e nem permitir que o software contratado seja utilizado para outra finalidade que não as descritas nesses termos.
A licenciada poderá solicitar o cancelamento do contrato a qualquer momento, desde que não existam mensalidades em aberto, através do portal do cliente ou pelos e-mail do comercial. (e-mail: fema@fema.eti.br)
A licenciante outorga à licenciada o direito de uso do software, para operá-lo em estabelecimentos comerciais de acordo com o número de CNPJ licenciados.
A licença de uso, outorgada pela licenciada, não constitui venda e não confere à licenciada a titularidade sobre o software ou sua cópia. A licenciante reserva-se, em especial, a titularidade dos direitos relativos ao software na sua versão original e quaisquer cópias.
A licenciada em hipótese alguma poderá:
Em caso de descumprimento de uma das cláusulas referentes a propriedade intelectual, deverá a parte licenciada pagar uma multa no valor de R$50.000,00 (CINQUENTA MIL REAIS), sem que isso prejudique possíveis demandas referente a danos morais e materiais.
Estabelece-se que todas as informações fornecidas usuário e, pela licenciada, em especial no software e nos serviços prestados pela licenciante são classificadas como informações confidenciais, incidindo, portanto, o dever de confidencialidade por ambas as partes. Tanto as partes quanto os seus representantes legais, diretores, empregados, agentes e consultores, incluindo advogados, auditores e consultores financeiros, estão sujeitos ao dever de sigilo e confidencialidade, e a licenciada responsabiliza-se pelo ressarcimento de quaisquer perdas ocasionadas à licenciante e a terceiros, incluindo danos emergentes, lucros cessantes, custas judiciais e honorários advocatícios.
Todas as informações técnicas obtidas pela licenciada através da relação negocial com a licenciante e relacionadas aos produtos e serviços serão tidas como confideciais E sigilosas, devendo ela se comprometer a manter a confidencialidade das informações.
Serão consideradas para efeito de informações técnicas, mas sem se limitar a isto, toda e quaisquer:
A não observância das disposições de confidencialidade estabelecidas nestes Termos, sujeitará o infrator, como também o agente causador ou facilitador, por ação ou omissão, ao pagamento ou recomposição, de todas as perdas e danos, bem como estarão os mesmos sujeitos à responsabilidade civil e criminal respectivas, as quais serão apuradas em regular processo judicial.
A obrigação de sigilo se manterá válida inclusive quando do término por qualquer motivo do contrato de licença de uso.
As demais questões relacionadas a confidencialidade serão tratadas nas políticas de privacidade.
A licenciada declara ter conhecimento, cumprir e fazer cumprir a Lei de nº 13.709/2018, denominada de Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que dispõem sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.
A licenciada deve comunicar imediatamente à licenciante, no prazo máximo de 24 (VINTE E QUATRO) horas, caso tome conhecimento de vazamento dos dados inseridos no software, para que sejam apuradas as responsabilidades.
A licenciada se declara ciente de que a licenciante não possui responsabilidade quanto a criação e segurança do ambiente de rede em que será instalado o software, nem mesmo pela forma como se dá o acesso de terceiros em tal ambiente.
A licenciada deve se certificar de que a configuração dos equipamentos por ela utilizados, próprios ou de terceiros, atende aos requisitos mínimos de segurança para uso das soluções e serviços disponibilizados pela licenciante, de modo que esta última ficará isenta de qualquer responsabilidade referente a essa questão.
São obrigações exaustivas e exclusivas da licenciada:
São obrigações exaustivas e exclusivas da licenciante:
A Fema Sistemas Eireli não se responsabiliza sob hipótese alguma por:
Nós não nos responsabilizaremos por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou emergentes, inclusive lucros cessantes, perda de dados, danos morais ou patrimoniais relacionados, associados ou decorrentes de qualquer uso dos serviços, mesmo que um representante autorizado tenha sido notificado oralmente ou por escrito da possibilidade de tais danos. A licenciante não se responsabiliza por links externos acessados pela licenciada.
Fica esclarecido que o presente serviço não estabelece entre as partes qualquer vínculo empregatício, societário ou associativo, permanecendo cada parte como única responsável por todas as suas respectivas despesas e encargos, sejam de natureza trabalhista, previdenciária, fiscal, securitária, civil, penal ou de qualquer outra natureza ou espécie.
A licenciante garante que:
As garantias estipuladas neste instrumento não abrangem:
A licenciante não assume expressa ou implicitamente, qualquer responsabilidade mercantil, tributária, fiscal ou trabalhista decorrente do uso do software da Fema Sistemas Eireli ou de sua adequação a determinado negócio e atividade geral da licenciada.
A licenciante não se responsabiliza, em hipótese alguma, pelos dados fornecidos pela licenciada para a emissão das notas fiscais, tão pouco pela estratégia adotada pela licenciada quanto a forma de recolhimento dos tributos e eventual sonegação de dados.
A garantia da licenciante não se aplica por qualquer acesso indevido, atividade suspeita na conta da licenciada ou, ainda, pelas eventuais consequências e danos decorrentes da falha da licenciada em manter a confidencialidade da senha e/ou da falta ou atraso na comunicação a licenciante referente a eventual acesso indevido ou uso não autorizado da senha da licenciada por terceiros.
A licenciante não se responsabiliza, por eventuais problemas oriundos de ações de terceiros que possam interferir na qualidade do serviço.
A licenciante não se responsabiliza, por danos causados a terceiros em razão de conteúdo gerado pelo Fema Sistemas Eireli através de software.
A licenciante empreenderá esforços comercialmente razoáveis para tornar o software disponível, no mínimo, 99,6% (NOVENTA E NOVE VÍRGULA SEIS POR CENTO) durante cada ano de serviço. Na hipótese de a licenciante não cumprir o compromisso de nível de serviço, a licenciada terá o direito de receber o crédito correspondente a 1 (UM) mês de mensalidade, 1/3 avos (Para planos trimestrais) ou 1/12 avos (Para planos anuais).
Por 'Ano de Serviço' entende-se os 365 dias precedentes à data de uma reivindicação relacionada ao nível de serviço. Se o licenciada estiver se utilizando do software durante período inferior a 365 dias, o ano de serviço que lhe corresponde será, ainda assim, considerado como os 365 dias precedentes; no entanto, os dias anteriores a seu uso dos serviços serão considerados como de 100% de disponibilidade. Os períodos de inatividade operacional que ocorrerem antes de uma reivindicação bem-sucedida de crédito de serviço não poderão ser usados para efeito de reivindicações futuras.
O compromisso de nível de serviço não se aplica caso as circunstâncias de indisponibilidade que:
As ações de suporte e manutenção serão definidas pela licenciante e destinadas à preservação da usabilidade dos softwares.
A licenciada comunicará falhas no funcionamento dos softwares por meio de ligação telefônica, correio eletrônico ou chamado via sistema para o serviço de suporte e manutenção da licenciante no seu horário de funcionamento que é das 08:00 às 18:00 de segunda-feira a sexta-feira e ao sábados das 09:00 às 13:00 (Horário de Brasília), sendo necessário informar em todos os casos para o competente atendimento o seu número de identificação (Chave de Acesso), o tipo do problema percebido, qualificando a função afetada, e o que mais parecer necessário ao atendente do serviço de suporte e manutenção da licenciante.
Após realizada a comunicação de falha no funcionamento do software, a licenciante em média levará 24 horas úteis para solucionar o caso em questão. A licenciada garantirá à licenciante o acesso remoto e se necessário aos equipamentos nos quais deverá ser feita a manutenção dos softwares.
Não estão incluídos nos serviços de suporte a adaptação funcional dos softwares para o atendimento de especificidades a licenciada, as solicitações de customizações devem ser feitas diretamente a área comercial da Fema Sistemas Eireli.
A licenciada deverá ler com atenção toda a documentação fornecida com os softwares antes de começar a utilização em seus equipamentos.
A contratação do software e dos serviços da licenciante serão divididos nas seguintes modalidades:
MENSAL: Nesta modalidade de contratação o valor das mensalidades será cobrado uma vez por mês durante todo o período estabelecido no contrato formalizado pelas partes.
Ao contratar o plano oferecidos pela licenciante e aderir a este licença de uso, a licenciada terá acesso às funcionalidades do software conforme os termos e as condições do plano contratado.
As mensalidades deverão ser pagas pela licenciada a cada 30 (TRINTA) dias para planos mensal.
Não sendo efetuado o pagamento das faturas dentro dos prazos estipulados nesta cláusula, a licenciante poderá aplicar multa moratória equivalente a 5% (CINCO POR CENTO) da quantia não paga devidamente reajustada e acrescida de juros de mora no equivalente a 2% (DOIS POR CENTO).
Após 10 (DEZ) dias do vencimento da mensalidade o software será previamente bloqueado, e após 60 dias (SESSENTA) dias, automaticamente cancelado e não isentando o pagamento da fatura pendente.
O acesso ao software somente será restabelecido após a identificação pela licenciante do pagamento integral de todos os valores devidos enquanto o mesmo esteve suspenso. Caso a licenciada, no decorrer da vigência do contrato firmado entre as partes, opte por outro plano de licenciamento superior (UPGRADE), os valores serão alterados de acordo com o respectivo plano escolhido, sendo vedada a devolução de valores já pagos.
Se a licenciada, no decorrer da vigência do presente instrumento, optar por um plano de licenciamento inferior (DOWNGRADE), a alteração de valores ser á efetuada na próxima renovação, sendo vedada a devolução de valores já pagos.
Os presentes termos de uso serão regidos pela legislação brasileira, em especial pela lei geral de proteção de dados, que será tratada também nas políticas de privacidade e contrato de licença de uso de software e outros serviços, que integram esse documento.
Caso qualquer disposição desses termos seja tida como ilegal, invalida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos desses termos, mas a legalidade, validade e exequibilidades das demais disposições contidas nesses termos não serão afetadas.
Estes termos constituem a totalidade do acordo e entendimento das partes sobre este assunto e substituem e prevalecem sobre todos os entendimentos e compromissos anteriores sobre este assunto.